2010年1月9日 星期六
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一直撐著不想去上班,但最後還是不得不去,因為今天的天氣實在是太好了!!想出去走走,剛在安排班表的時候,今天/明天/後天應該是要休假的,但不知為何喬到最後,一天也沒有休,是預計要去花蓮的 老話,工作排在第一位,要改裝,要開會,所以就非要去上班才行,我真的要工作安排在第一位嗎??我試著在改變,改變這樣的生活方式
昨天文琪帶著她兒子到店裡來,好久不見了,這位台中FNAC圖書區的同事,她也遷居到桃園,只有她搬新家時,我幫忙到她家去安裝衣櫃,之後見顯少連絡,偶而會在店裡相遇,她兒子都快四歲了,跑跑跳跳,看來就是個聰明伶俐,反應很快的小孩子,對呀!!當初他還更小的時候就看得出這個端倪,嗯嗯!!真得是很可愛,約我一定要帶老婆到她家去坐坐,是呀!!
今天的時間感覺過得很快,一會兒就下班了,至於心裡在想什麼??很多事情,但最後要下班的時候,又想不起今天到底做了哪些事情,這種感覺超奇怪!!??也對啦,應該是今天該做的都做完了,該交代得也交代清楚了,該溝通的也詳細解釋了,所以沒有好再掛心的,這樣很好呀!!
一組客人問我沙發,問題在哪裡??我就幫他們解決了螺絲滑牙的問題,其實真得很簡單,螺絲滑牙,換一個替代得就好了,雖然和原本的長得不一樣,但功能相同就OK,只要客人不介意,其實也沒有什麼好介意的,反正是在沙發底下,誰看的到??況且用4折就買到了沙發
真的就是動腦筋,不要死板板的,幫客人解決一些小問題,再貼心一點叮嚀要注意的事項,再施一些小惠,也只不過多給他幾顆螺絲,再站在他們的立場解說和示範自己組裝是多簡單可以省下多少錢,這樣客人就會滿意的掏出錢來,順利成交!!就算是放了快一個月的沙發,還是賣了!!說起來好像很簡單,但真的就是這樣,只不過他原本買得新商品退掉了,這真是感到抱歉的一點!!
2010年1月8日 星期五
老闆說
2010年1月7日 星期四
工作??事業!!大專生
前天
早上跟著大家補貨,每一次補完貨,好多好多的紙箱堆在壓紙箱機前面,怎麼,大家不把紙箱割開放好,這樣不是節省空間,清潔人員整理起來不是順手又省時嗎??
我在想:這是一開始就沒有養成的習慣吧!!
當我在進入BXQ第一天的時候,乃文店長就告訴我們:
- 要養成好的工作習慣,空紙箱要拆開壓平,平整的堆在紙箱機裡面,而且要填得很扎實,不要浪費空間,這樣才可以放得比較多,打包的時候才不容易鬆散,發生危險 所以我們對於一般的員工或新進人員,都是這樣的指導和要求
- 我們對商品要學習尊重,所以嚴禁在商品的外包裝上發現腳印,或是任何手寫的記號和文字,這也是對客人的尊重,相信這樣的做法,商品和客人會給我們相同的回饋
- 賣場中是注重安全的地方,嚴禁任何人把油壓車當成滑板車在賣場內嬉戲,被發現的人沒有二話,一律開除
我想這三個原則在任何的賣場都是適用的吧!!
將紙箱拆封壓平放好,是一件順手也很簡單的事,看似小小的動作,可以節省好多空間,客人不是閒我們賣場不夠乾淨嗎??雖然清潔公司的合約中有處理紙箱這項工作,但,如果我們順手處理一下這些紙箱,他們是不是有多一點的時間去照顧賣場的清潔勒!!
節省成本,是每一間公司都很重視的事情,不論這個費用是多小,該節省的就節省,我的公司雖然一直告訴大家節約的重要性,因為創辦人是很勤儉的人,他曾說浪費是人類最大的罪惡,但在我的職業生涯中,現在的公司卻是我待過最浪費的公司
物流就是要做一些控管,用最少的成本,達到最高的效益,那很多費用為何隨便亂花??機具也好,設備也好,運費也好,人事成本也好,這些都是要斤斤計較的吧!!鐵腕作風,抵不過做事的態度和做事的習慣
Recovery個是一個為節省成本所設計的地方,堪用的東西便宜賣,總比丟掉好,但不只一次,商品不好好處理,明明可以賣的東西,拿去報廢,放了很久真的賣不掉的東西,還是放著,報廢不是真的壞了,有時是很難處理,不想處理,沒有帳,就丟吧!!
為何不去試想??為有帳的原因是什麼,沒有帳轉成有帳不行嗎??缺零件的東西,零配件這樣多,沒辦法花一些時間去找嗎??就算真的組不起來,整組缺零件的東西,不能拿去和現場的展示品做替換,減少一些重複的損耗嗎??也許這其中只看到"浪費"這一點,但就效率上來說,有些東西是真的不值得花時間去處理的
一個成本1塊錢的豆子,隨便濫用,一趟要花將近5000塊錢的清潔子母車,丟棄品隨便亂放,就說放不下了,櫃子不拆,東西不分解當然放不下,反正通知清潔公司來載走就有新的空車可以堆疊了
許多不必要的成本支出都在種種不好的的工作習慣和工作態度中浪費了,工作??事業!!被人家聘僱,反正每個月都有薪水可以領,可以不必在乎這麼多,這是工作!!如果自己是老闆,處處設想,錙銖必較,想盡辦法賺進現金,開源節流,這是事業,工作??事業!!
大專生,搖頭!!面試一個南亞的工讀生,面試前的測驗,26個英文字母,竟然寫不齊全,若不看到這一份測驗,從他的態度和對話,屏除他有一些先天性疾病的因素,我可能會用他,但看到這樣的狀況,我...沒辦法用他
雖然英文不好並不是頂重要的,如果只是在一家在地的公司來說,工作的態度和認真的學習才是重點,但,我真的有一個好大的問號,通過丙級電腦硬體維修技術士,而且讀的是資訊系,英文字母寫不全,怎麼去讀資訊這一門科系??這些東西不都是使用英文居多嗎??我都看不懂的呀!!
2010年1月6日 星期三
每天
現在都選擇網誌
有天
突然覺得
好久,沒有拿筆寫字了
書寫最多的,就是簽名
也難怪
很多的字都想不起來
很多的字想起來也沒有把握寫的對不對
這就是所謂的資訊時代
很多事情可以被電腦所取代
沒有電腦
沒有辦法工作
沒有手機
沒有辦法和人連絡
因為
書不必讀了
字不用寫了
電話號碼不用記了
所有本來是人腦記憶和計算的東西
都由電子產品所取代