8/20--亡羊補牢

受傷的人躺在地上,表情痛苦的被抬上擔架,送到醫院

昨天
提前到公司去開一個現場的溝通會議
其中一個人的對講機傳來急促的聲音
說員工受傷,請店值班經理到現場
再詢問了一下狀況,說員工從貨架上掉下來,已請救護車

請救護車??心頭一驚,事情非同小可,值班經理衝去B1現場
我和其他人繼續完成討論的工作
過了許久SDM還沒回到現場,所以散會
我也下去看一下狀況
只見受傷的人躺在地上,消防局的人已經到現場做了初步的檢查和身體固定
我們幾個人,則是7手8腳,協助把傷者放上擔架,送上救護車

傷到龍骨,第2節有碎裂,經診斷需開刀
嗯
嚴重
依照自己的經驗,開刀完最少休養半年,過著穿背架的日子
還要遵照醫師的指示,好好去做復健,減少之後的後遺症
我嘛!!
就是沒有乖乖做復健,上大學又迷戀上打球,所以...才會有在的狀況不斷!!

沒有先見之明,也應該會亡羊補牢
好像都這樣,發生事情的人成了烈士,其他人則是心生警惕
責任呢??在誰??
現場規劃不佳,沒有提供一個安全的工作場所
幹部管理不善,沒有盡到提醒和要求的責任
員工的工作習慣不良,方便行事,沒有考慮到自身的安全
現在
說的再清楚,釐清的再詳細,都太晚了一點,對受傷的人來說
但
還是需要將責任歸咎清楚
並且快速的做好補救和預防

同一位員工
忘記是哪一天我曾寫道:
我看到他爬上貨架去拿東西,立刻請他下來
告訴他
我覺得
做事情的時候,安全是第一個考量
完成事情的方式有很多,不拿自身的安全開玩笑
當時我用了好氣又好笑這一話來形容這一件事情
現在發生事情了,又這樣嚴重,實在笑不出來,但卻是生氣

不想把所有的責任歸咎到員工身上
因為他的不小心
因為他對安全的不重視
而導致今天的結果
現場已經跟當初規劃的不同
也確實潛在了許多的危險
當同事間這樣的做事方法習以為常
管理幹部對這件事情又漠視不關心
基本上
整個店的管理階層都必須負責
為我們的管理不善,設想不周
做爛好人,不嚴格禁止和要求來付出代價和學的教訓
但這對當事人又如何??

曾有人爬上貨架為客人取貨而摔下來
曾有人因為樓梯不穩做陳列時由樓梯摔下來
.....
其實這類的事情不是一兩次了
那......

好吧
嚴格要求
什麼事都好談
安全相關的事情
不能談!!

8/16--決定

這已經是昨晚的事情了
被我說的那個同事,應該認為我是在噹他
是沒有
只是我在表達和說話的口氣和態度是嚴厲的

和我工作的人
應該都覺得很辛苦
因為
我總是喜歡在工作上有些自己想法的人
一起工作
就算這個想法和現實有多大的出入
就算這個想法也許天馬行空,不太可能實行
但
終究是會花一點心思的

昨天的狀況
只是覺得
一個做了好一陣子的正職人員
我只是要求因為商品貨況的問題
這件東西放了兩個地方
請他把區域裡的東西撤掉
將商品集中在原本該陳列的區域
他卻說
這個我沒有辦法決定,明天我要問XXX

那我就說
你沒辦法決定??只是換個東西這件事你也沒辦法決定??
那我來幫你決定,把這個東西撤到3樓去,你們換一個東西來放

這個正職人員
他也不是會混的員工
見到我,也許我們沒有交集
但基本上都會和我點頭打個招呼的
是個有禮貌,工作也算認真的人

我真的很想知道
這間店是怎樣??
連一個正職都沒有做一些決定的權力嗎??
主管是這樣不相信正職人員的判斷和能力??

還是
正職人員根本沒有自信和擔當去做一些決定??
即使只是一個小小的商品位置更動??

為什麼正職心裡想的不是:
這樣做是比較正確和恰當的
我先把這件事情做好
明天再和主管討論和報告

8/15--訓練

是哪一種人,需要接受教育訓練??
下個月,還沒到來,就滿滿的,要去參加教育訓練,一共有7天要上課
自己的休假再排下去,這樣,我就將近有半個月不用回到辦公室
最近
真的愈來愈討厭上教育訓練
程度是有差別的
但上起來的課程
對我來說簡直就是浪費時間
浪費生命

當然知道
充實是很重要的
工作上的訓練
必須和現實環境相結合
要能運用在工作上
這樣才有意義
不要再說一些543的東西
然後上課是一套
現場工作是一套
總是有千百萬個理由說上課的東西
都是理論
必須應地制宜

也沒錯
本來就是應該去活用
總是會有一些基本的原理原則必須去遵從
但又不是盲目去遵從

什麼人需要教育訓練??
有心工作的人
才需要教育訓練
其他不必

真的
愈來愈覺得教育訓練不是萬能
受訓的人有沒有心
才是重點
受完訓的人會不會運用和實踐
才是重點
受訓回來的人願不願意傳遞知識
才是重點